Für die Reise gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Schwedischen Reisebüro- und Reiseveranstalterverbands (SRF), die am 28. Juni 2018 in der Branche vereinbart wurden, sowie die unten aufgeführten besonderen Bedingungen des Veranstalters. Die besonderen Bedingungen sind in Kursivschrift angegeben.
Der Reiseveranstalter (GET OUTSIDE TRAVELS AB, Org.-Nr. 559046-2395) ist berechtigt, besondere Bedingungen anzuwenden, die von den allgemeinen Bedingungen abweichen, wenn die Anwendung durch den speziellen Charakter der Reise, besondere Bestimmungen bezüglich der Transportart (wie Buchungs- und Verkaufsbedingungen für Linienflüge), abweichende Unterkunftsbedingungen aufgrund des speziellen Charakters der Reise oder besondere Umstände am Reiseziel gerechtfertigt ist.
Die besonderen Bedingungen dürfen nicht gegen das Gesetz über Pauschalreisen zum Nachteil des Reisenden verstoßen.
Die Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages.
1.Der Vertrag
1.1
Der Vertrag wird für die Parteien verbindlich, sobald der Veranstalter die Bestellung des Reisenden schriftlich bestätigt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Veranstalter muss die Bestellung des Reisenden unverzüglich bestätigen. Ein Widerrufsrecht besteht bei Pauschalreiseverträgen nicht.
1.2
Hauptreisender ist die Person, auf deren Namen der Vertrag abgeschlossen wurde. Der Hauptreisende wird in den Reiseunterlagen oder auf andere deutliche Weise an erster Stelle genannt. Der Hauptreisende ist gemäß Vertrag für die Zahlung verantwortlich.
Alle Änderungen und eventuelle Stornierungen müssen vom Hauptreisenden vorgenommen werden. Ausnahmen können gemacht werden, wenn der Hauptreisende schwer erkrankt ist und die Änderung oder Stornierung nicht vornehmen kann.
Der Hauptreisende ist dafür verantwortlich, dem Veranstalter korrekte Buchungsdaten für andere vom Vertrag umfasste Reisende zur Verfügung zu stellen. Eventuelle Rückerstattungen erfolgen an den Hauptreisenden.
1.3
Wenn der Reisende unter 18 Jahre alt ist und ohne Erziehungsberechtigten reist, muss dies bei der Buchung angegeben werden. Für bestimmte Reisen kann eine Altersgrenze gelten, die höher als 18 Jahre sein kann. Informationen werden bei der Buchung gegeben.
1.4
Die Abflug- und Rückreisezeiten in der Buchungsbestätigung sind vorläufig. Der Veranstalter muss so schnell wie möglich und, wenn möglich, spätestens 5 Tage vor der Abreise die für die Reise geltenden Abflugzeiten präzisieren.
1.5
Der Veranstalter muss allgemeine Informationen zu Pass- und Visabestimmungen geben.
1.6
Der Veranstalter muss allgemeine Informationen zu den Gesundheitsbestimmungen für das Reiseziel geben.
1.7
Anschlussreisen oder Sonderarrangements sind nur dann im Pauschalreisevertrag enthalten, wenn sie zusammen und gleichzeitig mit den in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen gebucht wurden oder wenn sie zusammen mit anderen Leistungen zu einem Gesamtpreis verkauft wurden.
1.8
Eventuelle Wünsche oder besondere Leistungen auf Wunsch des Reisenden sind nur dann im Vertrag enthalten, wenn sie vom Veranstalter ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
1.9
Der Reisende ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung und die Reisedokumente sofort nach Erhalt zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, einschließlich der korrekten Schreibweise der Namen und deren Übereinstimmung mit dem Reisepass.
Eventuelle Fehler müssen unverzüglich gemeldet werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, die den tatsächlichen Kosten für die Korrektur falscher Angaben entspricht, sowie eine angemessene Entschädigung für den Mehraufwand, der durch die Korrektur entsteht.
Sollte der Fehler auf den Veranstalter oder einen von ihm Beauftragten zurückzuführen sein, erfolgt die Korrektur kostenfrei für den Reisenden.
1.10
Der Hauptreisende muss dem Veranstalter unverzüglich alle Änderungen der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer Daten mitteilen, die für die Kontaktmöglichkeiten des Veranstalters mit dem Reisenden von Bedeutung sind.
1.11
Für bestimmte Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, damit die Reise durchgeführt werden kann. Der Reisende muss in diesem Fall spätestens bei der Buchung klare Informationen darüber erhalten.
1.12
Sind Flugtickets Bestandteil der Pauschalreise, so müssen diese in der korrekten Reihenfolge genutzt werden. Der Reisende kann somit nicht nur ein Rückflugticket nutzen, wenn sowohl Hin- als auch Rückflug gebucht wurden, oder nur einen Teil einer Flugstrecke.
Wird das Ticket vom Start an nicht genutzt, werden die restlichen Teile storniert.
2. PREIS UND ZAHLUNG
2.1
Der Preis ist so anzugeben, dass der Gesamtpreis der Reise deutlich ersichtlich ist. Der Preis muss alle vertraglich vereinbarten Leistungen sowie obligatorische Zuschläge, Steuern und Gebühren umfassen. Trinkgeld ist im Rahmen von Angelreisen üblich und vom Reisenden in bar mitzuführen.
2.2
Der Reisende hat den Reisepreis spätestens zu dem im Vertrag angegebenen Zeitpunkt zu zahlen.
2.2.1
Eine Anzahlung von 2 500 SEK pro Person sowie Kosten für eventuellen Reiserücktrittsschutz/Versicherung und die Kosten für das Flugticket sowie eventuell andere sofort zu zahlende Teile. Der Betrag muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung bezahlt sein.
2.2.2
Der Restbetrag des Reisepreises ist spätestens 40 Tage vor Reiseantritt zu zahlen.
2.2.3
Fällt Punkt 2.2.1 oder 2.2.2 kürzer als 40 Tage vor Reiseantritt, ist der volle Reisepreis innerhalb von 24 Stunden zu zahlen.
2.2.4
Der Reiseveranstalter ist berechtigt, die Reisedokumente des Reisenden erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem vom Reiseveranstalter angegebenen Bankkonto zu versenden.
2.2.5
Im Zusammenhang mit außergewöhnlichen Buchungen außerhalb des regulären Reiseangebots des Reiseveranstalters, die nicht als Testreisen betrachtet werden, können für die Reise spezifische Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Diese müssen dann in der E-Mail-Korrespondenz oder auf der Buchungsbestätigung deutlich angegeben sein.
3. RECHT DES REISENDEN AUF ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
3.1
Der Reisende hat das Recht, den Vertrag zu ändern, wenn der Veranstalter dem zustimmt. Änderungen des Vertrages können zusätzliche Kosten für den Reisenden vom Veranstalter oder anderen verursachen.
3.2
Der Reisende hat das Recht, die Reise zu stornieren. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, vom Reisenden eine Entschädigung für die Kosten zu verlangen, die dem Veranstalter infolge der Stornierung entstehen.
Der Veranstalter kann angemessene standardisierte Stornogebühren festlegen, die auf dem Zeitpunkt der Stornierung basieren. Wenn der Veranstalter keine standardisierten Stornogebühren festgelegt hat, hat der Veranstalter Anspruch auf eine angemessene Stornogebühr.
3.2.1
Die Stornogebühr beträgt:
50 % des Reisepreises zwischen Buchungszeitpunkt und 40 Tage vor Abreise.
100 % des Reisepreises zwischen 39 Tagen vor Abreise und dem Abreisetag.
4. RECHT DES REISENDEN AUF VERTRAGSÜBERTRAGUNG
4.1
Der Reisende darf den Vertrag an jemanden übertragen, der alle Bedingungen zur Teilnahme an der Reise erfüllt. Eine solche Bedingung kann z.B. sein, dass das Transportunternehmen oder ein anderer vom Veranstalter beauftragter Dritter gemäß den geltenden Bestimmungen einen Wechsel des Reisenden akzeptieren muss. Der Reisende muss den Veranstalter oder den Reisevermittler innerhalb einer angemessenen Frist vor der Abreise über die Übertragung informieren. Eine Benachrichtigung, die spätestens sieben Tage vor der Abreise erfolgt ist, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
4.2
Der Veranstalter darf eine angemessene Gebühr für die Übertragung erheben. Die Gebühr darf die dem Veranstalter durch die Übertragung entstehenden Kosten nicht übersteigen. Der Veranstalter muss die Berechnung der Kosten nachweisen.
4.3
Der Übertragende und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch gegenüber dem Veranstalter oder dem Reisevermittler für alle noch zu zahlenden Reisekosten und für die durch die Übertragung entstehenden Mehrkosten.
5. ÄNDERUNGEN VOR DER ABREISE
5.1 Änderung der Vertragsbedingungen
Der Veranstalter ist berechtigt, Änderungen am Vertrag vorzunehmen, vorausgesetzt, er informiert den Reisenden klar, verständlich und deutlich auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung. Wenn die Änderung unerheblich ist, z.B. kleinere Änderungen der Flugzeiten, hat der Reisende keinen Anspruch auf Preisminderung oder Schadenersatz. Bei wesentlichen Änderungen der Reise muss dem Reisenden, wenn möglich, eine alternative Reise angeboten oder das Recht eingeräumt werden, den Vertrag ohne Stornogebühren zu kündigen.
5.2 Preisänderung
5.2.1
Der Veranstalter darf den Reisepreis erhöhen, wenn die Erhöhung auf Änderungen der Treibstoffkosten, Steuern und öffentlichen Abgaben oder Wechselkurse zurückzuführen ist.
5.2.2
Der Reisepreis darf um einen Betrag erhöht werden, der dem Anteil des Reisenden an der Kostensteigerung entspricht, die dem Veranstalter entsteht. Ein Recht auf Preiserhöhung besteht nur, wenn die Kostensteigerung insgesamt 100 SEK pro Buchung übersteigt.
5.2.3
Der Reisepreis ist zu senken, wenn die Kosten des Veranstalters aus den oben genannten Gründen insgesamt um mindestens 100 SEK pro Buchung sinken. Bei einer Preissenkung darf der Veranstalter tatsächliche Verwaltungskosten abziehen.
5.2.4
Der Veranstalter muss den Reisenden so schnell wie möglich über die Preisänderungen informieren. Die Benachrichtigung muss eine Begründung der Änderung und eine Berechnung enthalten.
5.2.5
Der Preis darf in den letzten 20 Tagen vor dem vereinbarten Abreisedatum weder erhöht noch gesenkt werden.
5.2.6
Der Veranstalter kann in seinen besonderen Bedingungen auf das Recht verzichten, den Preis gemäß 5.2.1 zu erhöhen. In diesem Fall muss der Veranstalter den Preis auch nicht gemäß 5.2.3 senken.
5.3 Recht des Reisenden zur Kündigung des Vertrages ohne Stornogebühr
5.3.1
Möchte der Reisende den Vertrag aufgrund einer wesentlichen Änderung kündigen, z.B. wenn der Preis um mehr als 8 % des Gesamtpreises der Pauschalreise erhöht wird, muss der Reisende dem Veranstalter innerhalb einer vom Reiseveranstalter angegebenen angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Veranstalter den Reisenden über die Änderung informiert hat, mitteilen, dass der Vertrag gekündigt wird. Versäumt der Reisende dies, ist er an den neuen Vertrag gebunden.
5.3.2
Wird der Pauschalreisevertrag gekündigt, hat der Veranstalter den gesamten Reisepreis unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Kündigung zurückzuzahlen.
5.4 Recht des Veranstalters und des Reisenden zur Kündigung des Vertrags bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Ereignissen
Der Veranstalter ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Durchführung der Veranstaltung durch unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Nähe wesentlich beeinträchtigt wird. Als unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände gelten z.B. schwerwiegende Sicherheitsprobleme wie Krieg, Terrorismus, Ausbruch einer schweren Krankheit oder Naturkatastrophen.
Der Reisende hat in solchen Fällen das Recht, den Vertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen. Kündigt der Veranstalter den Vertrag gemäß diesem Punkt, hat der Reisende keinen Anspruch auf Schadenersatz. Der Reisende hat in solchen Fällen Anspruch auf vollständige Rückerstattung gemäß 5.3.2.
5.4.2
Der Reisende ist nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die unvermeidbaren und außergewöhnlichen Ereignisse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses allgemein bekannt waren.
5.4.3
Zur Untersuchung, ob das Ereignis von so schwerwiegender Natur ist, wie oben angegeben, sind sachkundige schwedische oder internationale Behörden zu konsultieren. Ab 14 Tage vor Abreise ist eine gültige Reisewarnung des schwedischen Außenministeriums (UD) ein Kündigungsgrund, wenn die Warnung den Zeitpunkt der Reise des Reisenden umfasst.
Eine gültige Reisewarnung des schwedischen Außenministeriums (UD) ist auch dann als Kündigungsgrund anzusehen, wenn anderweitig klar ist, dass die Umstände, die der Warnung zugrunde liegen, das Reiseziel zum Zeitpunkt der Reise des Reisenden beeinflussen oder beeinflussen werden.
6. VERANTWORTUNG DES VERANSTALTERS FÜR DIE DURCHFÜHRUNG DER PAUSCHALREISE
6.1 Mangelhafte Durchführung
Wird eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht, hat der Veranstalter den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Der Veranstalter ist jedoch nicht zur Behebung des Mangels verpflichtet, wenn dies unmöglich ist oder die Behebung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Behebt der Veranstalter den Mangel nicht, kann der Reisende Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz haben.
6.2 Wesentliche Mängel
6.2.1
Wenn nach der Abreise ein wesentlicher Teil der vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden kann, hat der Veranstalter, wenn möglich, gleichwertige oder mindestens gleichwertige Alternativen ohne zusätzliche Kosten für den Reisenden zu arrangieren. Kann der Veranstalter dies nicht anbieten, darf er Alternativen geringerer Qualität in Verbindung mit einer angemessenen Preisminderung anbieten. Der Reisende darf solche Alternativen nur ablehnen, wenn diese nicht als vergleichbar mit den vertraglich geschuldeten Leistungen angesehen werden können oder wenn die angebotene Preisminderung nicht als angemessen angesehen werden kann.
6.2.2
Kann der Veranstalter keine Alternative anbieten oder hat der Reisende das Recht, solche Alternativen gemäß 6.2.1 abzulehnen, kann der Reisende Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz haben.
6.2.3
Bei Mängeln, die die Durchführung der Pauschalreise wesentlich beeinträchtigen und die der Veranstalter nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben hat, kann der Reisende den Vertrag kündigen und hat gegebenenfalls auch Anspruch auf Preisminderung und Schadenersatz.
6.2.4
Kann der Veranstalter keine Alternative anbieten oder hat der Reisende das Recht, solche Alternativen gemäß 6.2.1 abzulehnen, oder hat der Reisende den Vertrag gemäß 6.2.3 gekündigt, hat der Reisende Anspruch auf gleichwertigen Rücktransport ohne unangemessene Verzögerung und ohne zusätzliche Kosten, wenn die Pauschalreise Transportleistungen beinhaltet und sich der Reisende am Reiseziel befindet.
6.2.5
Unzufriedenheit bezüglich der Größe des gefangenen Fisches und/oder der Menge des gefangenen Fisches ist niemals ein Grund für eine Reklamation.
6.2.6
Testreisen sind immer günstiger als das Endprodukt.
6.2.7
Bei Testreisen können kleinere unvorhergesehene Abweichungen vom regulären Reiseplan auftreten. Dies liegt daran, dass es sich um Testreisen handelt und sie als solche verkauft werden. Das Angeln und die gesamte Organisation erfolgen völlig ohne Qualitätsgarantien, dies soll ja gerade erprobt werden.
In einzelnen und sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Reiseveranstalter aufgrund verschiedener Faktoren auch kurzfristig eine geplante Testreise absagen oder stornieren muss. Im Falle einer eventuellen Stornierung der Reise wird selbstverständlich der eingezahlte Betrag zurückerstattet, darüber hinaus können jedoch keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Punkt 7.4 des Vertrages gilt somit nicht für Testreisen. Der Reiseveranstalter nimmt keine Reklamationen bezüglich Testarrangements entgegen. Der Reiseveranstalter wünscht, dass jeder Testangler bei der Rückkehr einen Bericht abgibt.
6.2.8
In unseren abgelegenen Wildniscamps kann es in seltenen Fällen zu einer gewissen Rationierung spezifischer Lebensmittelprodukte kommen. Dies geschieht, wenn der Verbrauch eines bestimmten Artikels unsere sorgfältig kalkulierten Berechnungen überschritten hat. In diesen Camps können wir nicht nachfüllen, sondern haben eine Wochenration, an die wir uns halten müssen. Eine Rationierung dieser Art kann keinen Reklamationsgrund darstellen.
7 ÜBER PREISMINDERUNG UND SCHADENERSATZ
7.1
Eine Preisminderung erfolgt nicht, wenn der Veranstalter nachweisen kann, dass der Mangel auf den Reisenden zurückzuführen ist.
7.2
Der Reisende hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, wenn der Veranstalter nachweist, dass der Mangel auf den Reisenden oder auf einen Dritten zurückzuführen ist, der keinen Bezug zur Erbringung der im Pauschalreisevertrag enthaltenen Reiseleistungen hat, oder wenn der Mangel auf unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse zurückzuführen ist.
7.3
Ist der Mangel auf jemanden zurückzuführen, den der Veranstalter beauftragt hat, ist der Veranstalter von der Schadenersatzhaftung gemäß diesen Reisebedingungen nur befreit, wenn auch derjenige, den der Veranstalter beauftragt hat, gemäß dieser Bestimmung befreit wäre. Dasselbe gilt, wenn der Mangel auf jemand anderen in einem früheren Stadium zurückzuführen ist.
7.4
Ein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund einer Reiseabsage durch den Veranstalter besteht nicht, wenn der Veranstalter nachweist, dass weniger Personen als eine im Vertrag angegebene Mindestanzahl sich für die Reise angemeldet haben und der Reisende innerhalb einer im Vertrag angegebenen Frist schriftlich darüber informiert wurde, dass die Reise abgesagt wurde.
Eine Mitteilung über die Absage einer Reise muss spätestens erfolgen:
20 Tage vor Abreise, wenn die Reise länger als 6 Tage dauert
7 Tage vor Abreise, wenn die Reise zwischen 2 und 6 Tagen dauert
48 Stunden vor Abreise, wenn die Reise kürzer als 2 Tage dauert
7.5
Schadensersatz gemäß diesen Bedingungen umfasst den Ersatz von reinem Vermögensschaden, Personenschaden und Sachschaden. Der Reisende ist verpflichtet, den Schaden so weit wie möglich zu begrenzen.
7.6
Sofern keine andere Begrenzung durch das Pauschalreisegesetz oder andere zwingende Rechtsvorschriften besteht, ist die Haftung des Veranstalters für Schäden auf das Dreifache des Preises der Pauschalreise begrenzt. Diese Begrenzung gilt jedoch nicht bei Personenschäden oder bei Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden.
8. REKLAMATION
8.1
Der Reisende darf Mängel an den vereinbarten Leistungen nur geltend machen, wenn er den Veranstalter oder den Reisevermittler innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel bemerkt oder hätte bemerken müssen, darüber informiert hat. Dies muss unverzüglich und, wenn möglich, am Reiseziel geschehen. Bei der Festlegung einer eventuellen Preisminderung oder Entschädigung für Schäden wird der Zeitpunkt berücksichtigt, zu dem der Reisende reklamiert hat, wenn eine solche Mitteilung dazu geführt hätte, dass der Veranstalter den Mangel hätte beheben können.
8.2
Unbeschadet des Punktes 8.1 kann der Reisende Mängel geltend machen, wenn der Veranstalter oder der Reisevermittler grob fahrlässig oder entgegen Treu und Glauben gehandelt hat.
9. VERANTWORTUNG DES REISENDEN WÄHREND DER REISE
9.1 Anweisungen des Veranstalters
Der Reisende ist verpflichtet, die Anweisungen für die Durchführung der Reise zu befolgen, die vom Reiseleiter oder einer anderen vom Veranstalter beauftragten Person gegeben werden. Der Reisende ist verpflichtet, die für die Reise und am Reiseziel geltenden Regeln einzuhalten und sich so zu verhalten, dass Mitreisende oder andere nicht gestört werden. Verstößt der Reisende wesentlich dagegen, kann der Veranstalter den Vertrag kündigen, ohne dass der Reisende Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung hat.
9.2 Haftung des Reisenden für Schäden
Der Reisende haftet für eventuellen Schadenersatz aufgrund von Schäden, die der Reisende dem Veranstalter fahrlässig zufügt.
Bei der Anmietung von Angelausrüstung von lokalen Partnern des Veranstalters gilt das Prinzip "if you break it, you buy it". Das bedeutet, dass der Reisende, unabhängig davon, ob der Schaden absichtlich oder unabsichtlich entsteht, verpflichtet ist, die beschädigte Ausrüstung mit einem entsprechenden Betrag zu ersetzen, der den Kosten für den Ersatz des Produkts durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell entspricht. Dies gilt auch, wenn der Schaden bei normalem Gebrauch entsteht.
Alle Reisenden, die Ausrüstung mieten, akzeptieren diese Bedingung bei der Buchung der Reise und der Ergänzung um Mietgeräte. Eventueller Ersatz wird direkt vor Ort oder über den Veranstalter nach Beendigung der Reise abgerechnet.
9.3 Verantwortung des Reisenden für Formalitäten
9.3.1
Der Reisende ist selbst dafür verantwortlich, die für die Durchführung der Reise notwendigen Formalitäten einzuhalten, wie z.B. das Mitführen eines gültigen Reisepasses, Visums, Impfungen und Versicherungen.
9.3.2
Der Reisende muss für alle in der Pauschalreise enthaltenen Transportleistungen den Check-in gemäß Reiseplan oder sonstiger Anweisung des Veranstalters oder Beförderers abgeschlossen haben.
9.3.3
Der Reisende ist selbst für alle Kosten verantwortlich, die aufgrund von Mängeln in den genannten Formalitäten entstehen, z.B. Rücktransport aufgrund fehlenden Reisepasses, es sei denn, die Mängel wurden durch falsche Informationen des Veranstalters oder des Reisevermittlers verursacht.
9.3.4
Der Reisende ist dafür verantwortlich, sich über die vom Veranstalter bereitgestellten Informationen zu informieren.
9.4 Abweichung vom Arrangement
Reisende, die nach Beginn der Reise vom Arrangement abweichen, sind verpflichtet, dies dem Veranstalter oder dessen Vertreter mitzuteilen.
10. PFLICHT DES VERANSTALTERS ZUR GEWÄHRUNG VON HILFE
Befindet sich der Reisende während der Reise in Schwierigkeiten, ist der Veranstalter verpflichtet, unverzüglich angemessene Hilfe zu leisten. Eine solche Hilfe kann beispielsweise Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Unterstützung umfassen. Der Veranstalter ist berechtigt, eine angemessene Gebühr für solche Hilfe zu erheben, wenn die Situation vorsätzlich oder fahrlässig durch den Reisenden verursacht wurde.
11. STREITBEILEGUNG
Die Parteien sollten versuchen, Streitigkeiten, die die Auslegung oder Anwendung des Vertrages betreffen, eigenverantwortlich zu lösen. Können sich die Parteien nicht einigen, kann die Streitigkeit von der schwedischen Beschwerdestelle für Verbraucherangelegenheiten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, oder von einem allgemeinen Gericht geprüft werden.
Eine Streitigkeit kann auch über die Online-Plattform der EU-Kommission geprüft werden: http://ec.europa.eu/odr.
Der Reiseveranstalter unterliegt und befolgt schwedisches Recht.