Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. April 2026

Bei Outside Travels möchten wir, dass das Einkaufen in unserem Webshop genauso sicher ist wie die Reisen, die wir organisieren. Hier finden Sie alles, was Sie über Lieferung, Rückgabe, Reklamation und Rückerstattung wissen müssen. Wenn Sie eine Frage haben, die auf dieser Seite nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Lieferzeit

Unsere normale Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage. Der Grund dafür ist, dass wir sorgfältig ausgewählte Produkte anbieten, die an unsere Angeldestinationen angepasst sind, und dass wir mit mehreren Lieferanten und Lagern in ganz Europa zusammenarbeiten. Dies bietet Ihnen eine größere Auswahl, bedeutet aber manchmal, dass einzelne Produkte etwas länger brauchen, um in unser Lager zu gelangen, bevor sie an Sie weiterversendet werden.

Wir arbeiten ständig daran, die Lieferzeiten zu verkürzen, damit Sie Ihre Ausrüstung vor Ihrer nächsten Angeltour erhalten. Wir versenden mit Bring und anderen lokalen Spediteuren, je nachdem, was für Ihre Bestellung am besten geeignet ist.

Haben Sie eine knappe Frist vor einer Reise? Kontaktieren Sie uns unter info@outsidetravels.com, bevor Sie die Bestellung aufgeben, wir helfen Ihnen gerne, Prioritäten zu setzen und den schnellsten Weg zu finden.

2. Versandkosten

• Kostenloser Versand für Bestellungen über 999 SEK
• Bestellungen unter 999 SEK: Versandkosten 99 SEK (werden an der Kasse angezeigt)
• Sperrgut: Versandkosten gemäß Spezifikation an der Kasse

Eventuelle Zollgebühren bei Lieferungen außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden.

3. Teillieferungen

In einigen Fällen wird Ihre Bestellung je nach Verfügbarkeit und Lagerbestand in mehrere Sendungen aufgeteilt. Dies geschieht, damit Sie nicht auf die gesamte Bestellung warten müssen, wenn ein Produkt verzögert wird.

Sie erhalten per E-Mail ein Update mit Sendungsverfolgungsinformationen für jeden Teil Ihrer Bestellung. Für geteilte Lieferungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

4. Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Verfolgen Sie Ihre Lieferung in Echtzeit, um genau zu wissen, wann das Paket ankommt.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht innerhalb der vom Versandunternehmen angegebenen Frist abgeholt oder angenommen wird, wird es an uns zurückgesandt. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 399 SEK, die die Hin- und Rückversandkosten sowie eventuelle Rücksendegebühren des Spediteurs abdeckt.

Wir empfehlen Ihnen, das Paket so schnell wie möglich abzuholen, sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, oder uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben.

6. Transportschäden

Sollte Ihr Paket oder dessen Inhalt während des Transports beschädigt werden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie das Paket bei Lieferung. Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, informieren Sie sofort den Spediteur und bitten Sie ihn, den Schaden zu vermerken.
2. Machen Sie Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom Produkt, bevor Sie mehr auspacken.
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter info@outsidetravels.com. Fügen Sie die Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung des Schadens bei.

Wir bearbeiten die Angelegenheit gemeinsam mit dem Spediteur und melden uns mit einer Lösung. Normalerweise ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis, je nachdem, was Sie bevorzugen.

7. Falsche Lieferungen

Haben Sie die falsche Ware erhalten oder fehlt etwas in Ihrer Lieferung? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir es lösen können:

E-Mail: info@outsidetravels.com Telefon: +46 313 758 200

Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten, wenn wir Ihnen das richtige Produkt zusenden.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

So gehen Sie bei einer Rücksendung vor:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@outsidetravels.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Verpacken Sie die Ware. Sie muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Preisschilder und eventuelle Etiketten müssen intakt sein.
3. Senden Sie es zurück. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket an uns zurücksenden können.

Rücksendegebühren:

• Standardrücksendung: 199 SEK
• Sperrgut: 499 SEK

Die Rücksendegebühr wird von der Rückerstattung abgezogen. Bei falscher Ware oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Waren, die nicht vom Widerrufsrecht umfasst sind:

• Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt und geöffnet wurden (z. B. bestimmte Kleidungsstücke)
• Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Produkte
• Heruntergeladene digitale Produkte, bei denen die Lieferung begonnen hat

9. Reklamation

Als Verbraucher haben Sie ein 3-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, wenn die Ware mangelhaft ist. Entdecken Sie einen Mangel, müssen Sie diesen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, die normalerweise als innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt.

So reklamieren Sie:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@outsidetravels.com.
2. Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie gerne Bilder bei.
3. Geben Sie die Bestellnummer und das betreffende Produkt an.

Wir werden uns innerhalb von drei Werktagen mit der Bearbeitung der Angelegenheit bei Ihnen melden. Bei genehmigter Reklamation übernehmen wir die Versandkosten.

10. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Eventuelle Versandkosten für die Bestellung werden bei Ausübung des Widerrufsrechts nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Ware. In diesem Fall erhalten Sie den gesamten Betrag inklusive Versandkosten zurück.

11. Internationale Lieferungen

Wir liefern derzeit nach Schweden, Dänemark und Finnland. Lieferzeiten und Versandkosten können für unsere Nachbarländer variieren und werden immer an der Kasse angezeigt.

Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter info@outsidetravels.com, damit wir gemeinsam Alternativen prüfen können.

12. Streitbeilegung

Sollten Sie mit der Bearbeitung einer Angelegenheit durch uns nicht zufrieden sein, hoffen wir, dass Sie sich direkt an uns wenden, damit wir versuchen können, diese zu lösen.

Sollten wir uns nicht einigen können, haben Sie als Verbraucher das Recht, sich an den Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, zu wenden. Sie können auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/odr nutzen.

13. Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zu Versand, Rücksendung oder Ihrer Lieferung? Wir sind für Sie da.

Outside Travels AB Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg +46 313 758 200 info@outsidetravels.com Org.nr 559046-2395

Der Kundenservice ist werktags von 09:00–17:00 Uhr geöffnet.