Frakt- och returvillkor

Senast uppdaterad: 25 april 2026

På Outside Travels vill vi att handeln i vår webbshop ska kännas lika trygg som resorna vi arrangerar. Här hittar du allt du behöver veta om leverans, retur, reklamation och återbetalning. Har du en fråga som inte besvaras på sidan, hör av dig till oss så hjälper vi dig.

1. Leveranstid

Vår normala leveranstid är 10–15 arbetsdagar. Anledningen är att vi erbjuder noggrant utvalda produkter anpassade efter våra fiskedestinationer, och att vi samarbetar med flera leverantörer och lager runt om i Europa. Det ger dig ett bättre utbud, men innebär ibland att enskilda produkter tar lite längre tid att få hem till vårt lager innan de skickas vidare till dig.

Vi arbetar hela tiden för att korta ledtiderna så att du hinner få din utrustning innan nästa fiskeresa. Vi skickar med Bring samt andra lokala transportörer beroende på vad som passar din beställning bäst.

Har du tight deadline inför en resa? Kontakta oss på info@outsidetravels.com innan du lägger ordern så hjälper vi dig att prioritera och hitta snabbaste vägen.

2. Fraktkostnader

• Fri frakt för beställningar över 999 SEK
• Beställningar under 999 SEK: fraktavgift 99 SEK (visas i kassan)
• Skrymmande gods: fraktavgift enligt specifikation i kassan

Eventuella tullavgifter vid leverans utanför EU tillkommer och betalas av kunden.

3. Delsändningar

I vissa fall delas din order upp i flera sändningar beroende på tillgång och lagerstatus. Det är för att du inte ska behöva vänta på hela ordern om en produkt dröjer.

Du får en uppdatering via e-post med spårningsinformation för varje del av din beställning. Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delade leveranser.

4. Orderbekräftelse och spårning

När din beställning skickas får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk. Följ din leverans i realtid så vet du exakt när paketet kommer fram.

Om du inte fått bekräftelse inom 24 timmar efter köpet, kontrollera din skräpkorg. Hittar du inget där, hör av dig till oss.

5. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot inom den tidsram fraktbolaget anger, returneras det till oss. För outlösta paket debiterar vi en avgift på 399 SEK som täcker fraktkostnader tur och retur samt eventuella returavgifter från transportören.

Vi rekommenderar att du hämtar ut paketet så snart du får aviseringen, eller hör av dig om du har problem med leveransen.

6. Skador under transport

Skulle ditt paket eller innehållet i det skadas under transport, följ dessa steg:

1. Inspektera paketet vid leverans. Har förpackningen synliga skador, meddela transportören direkt och be dem notera skadan.
2. Ta bilder på både förpackning och produkt innan du packar upp mer.
3. Kontakta oss inom 7 dagar på info@outsidetravels.com. Bifoga ordernummer, bilder och en kort beskrivning av skadan.

Vi hanterar ärendet tillsammans med transportören och återkommer med lösning. Vanligtvis ersätter vi produkten eller återbetalar köpet, beroende på vad du föredrar.

7. Felaktiga leveranser

Har du fått fel vara, eller saknas något i din leverans? Hör av dig så snart som möjligt så löser vi det:

E-post: info@outsidetravels.com Telefon: +46 313 758 200

Vi står såklart för fraktkostnaden när vi skickar rätt produkt till dig.

8. Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar räknas från den dag du tog emot varan.

Så här gör du för att returnera:

1. Kontakta kundservice på info@outsidetravels.com inom 14 dagar från att du mottagit din order. Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
2. Förpacka varan. Den ska vara oanvänd och i originalförpackning. Prislappar och eventuella etiketter ska sitta kvar.
3. Skicka tillbaka. Vi skickar en returetikett via e-post som du använder för att skicka paketet till oss.

Returavgifter:

• Standardretur: 199 SEK
• Skrymmande gods: 499 SEK

Returavgiften dras från återbetalningen. Vid fel vara eller transportskada står vi för returfrakten.

Varor som inte omfattas av ångerrätten:

• Produkter som av hygieniska skäl är förseglade och brutits (t.ex. vissa klädesplagg)
• Specialbeställda eller skräddarsydda produkter
• Nedladdade digitala produkter där leveransen påbörjats

9. Reklamation

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om varan är felaktig. Upptäcker du ett fel ska du reklamera inom skälig tid, vilket normalt anses vara inom 2 månader från det att felet upptäcktes.

Så här reklamerar du:

1. Kontakta oss på info@outsidetravels.com.
2. Beskriv felet och bifoga gärna bilder.
3. Ange ordernummer och vilken produkt det gäller.

Vi återkommer inom tre arbetsdagar med hur vi hanterar ärendet. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

10. Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuell fraktkostnad för ordern återbetalas inte vid ångerrätt, om det inte gäller en felaktig eller skadad vara. Då får du tillbaka hela beloppet inklusive frakt.

11. Internationella leveranser

Vi levererar för närvarande till Sverige, Danmark och Finland. Leveranstider och fraktkostnader kan variera för våra grannländer och visas alltid i kassan.

För leveranser till andra länder, kontakta oss på info@outsidetravels.com så tittar vi på alternativ tillsammans.

12. Tvistlösning

Är du inte nöjd med hur vi hanterat ett ärende hoppas vi att du hör av dig till oss direkt så försöker vi lösa det.

Skulle vi inte komma överens har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.

13. Kontaktinformation

Har du frågor om frakt, retur eller din leverans? Vi finns här för att hjälpa.

Outside Travels AB Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg +46 313 758 200 info@outsidetravels.com Org.nr 559046-2395

Kundservice har öppet vardagar 09.00–17.00.